Las reglas simples para pedir, vender y repartir con Housebryk. Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
En simple
Housebryk es una plataforma tecnológica que conecta a tiendas, clientes y repartidores: pedir en la web o por WhatsApp, preparar, despachar y seguir un pedido. Housebryk pone la tecnología; cada tienda pone sus productos, sus precios y su atención.
Salvo que se diga otra cosa, la compra se hace entre el cliente y la tienda, no con Housebryk.
Usar la web, la app, el WhatsApp de una tienda o de Housebryk, crear una cuenta, hacer un pedido, vender o repartir con Housebryk significa que leíste y aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Para usarlo tienes que ser mayor de edad o contar con la autorización de quien te representa. Para comprar alcohol debes tener 18 años o más.
Podemos cambiar estos términos, el Aviso de privacidad, la app y sus funciones, los módulos, planes y tarifas del servicio, y las promociones, cupones, sellos y beneficios, en cualquier momento y sin que sea necesario tu consentimiento previo. Publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisamos por la app o por WhatsApp.
Si sigues usando Housebryk después de un cambio, lo aceptas. Un pedido ya confirmado se atiende con las condiciones que regían al momento de pedirlo.
Entras con tu número de teléfono, que verificamos por WhatsApp, y opcionalmente con tu huella o Face ID. Eres responsable de tu teléfono y de lo que se haga con tu sesión. Los datos que entregues deben ser verdaderos y estar al día.
Podemos pedirte que verifiques tu número de nuevo, limitar, suspender o cerrar una cuenta si vemos abuso, fraude o un uso que ponga en riesgo a otras personas, y modificar o retirar funciones cuando lo necesitemos.
Los productos, su disponibilidad y sus precios los define cada tienda y pueden cambiar. El despacho se calcula según la distancia y lo que cuesta llegar hasta tu punto, y también puede cambiar.
Los tiempos que ves son estimados y sirven de guía: no son una promesa. Una tienda puede rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, por estar fuera de su zona, por horario, por un problema de pago o por sospecha de fraude, y en ese caso no se cobra lo que no se entregó.
El pago del pedido se hace a la tienda, con los medios que ella habilite (transferencia, efectivo u otros). Si pagas por transferencia, es tu responsabilidad hacerla a los datos correctos.
El alcohol solo se vende y se entrega a mayores de 18 años. La tienda o el repartidor pueden pedirte un documento y negarse a entregar, sin devolución del costo del despacho, si no se puede comprobar tu edad o si la persona que recibe es menor.
Para recibir tu pedido debes estar en el punto indicado y, si corresponde, dar tu código de entrega al repartidor. Si nadie recibe el pedido o el punto es incorrecto, la tienda puede cobrar el despacho o cancelar.
Estos términos se leen en la medida que la ley lo permita. Todos los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar siguen vigentes, y puedes acudir al SERNAC o a los tribunales que te correspondan.
Los cupones, sellos, saldo a favor, premios y promociones son beneficios comerciales: no tienen valor en dinero, no se pueden canjear por dinero ni transferir, y pueden vencer, cambiar, pausarse o terminar. Los define cada tienda o Housebryk, con las condiciones que se muestren en el momento.
Si detectamos un uso indebido (cuentas repetidas, datos falsos, abuso de un beneficio), podemos anular el beneficio y los pedidos asociados.
Te escribimos por WhatsApp los avisos necesarios de tu pedido (confirmación, en camino, entrega, códigos de seguridad). Las promociones solo te llegan si las aceptaste, y puedes dejar de recibirlas cuando quieras desde tu cuenta o pidiéndolo por el mismo chat.
Algunas tiendas usan un asistente con IA para sugerir productos o armar un carro. Puede equivocarse: revisa siempre tu pedido en pantalla antes de confirmarlo. Lo que confirmas es lo que se prepara.
Cada tienda es responsable de sus productos, su calidad, sus permisos sanitarios y municipales, sus boletas e impuestos, y de atender a sus clientes. Housebryk provee la plataforma y puede cambiar los módulos, planes y tarifas con un aviso razonable.
Cada tienda ve solo lo que corresponde a sus propios pedidos y clientes. Los datos de contacto de un cliente solo se muestran cuando hace falta para atender su pedido y ese acceso queda registrado.
Mientras haces un reparto, la app registra tu recorrido (ubicación y velocidad) y el movimiento del teléfono en cada tramo, para saber cómo es cada camino y para mejorar la app, las rutas y el cálculo del despacho. Ese recorrido no se les muestra a los clientes ni se vende, y fuera de los repartos no se registra.
Al usar la app como repartidor aceptas ese registro. Puedes quitar los permisos en los ajustes de tu teléfono, pero algunas funciones dejarán de andar. No debes falsear tu ubicación ni entregar datos falsos.
Estos términos no crean por sí solos una relación laboral, una sociedad ni una representación. La relación de cada repartidor se rige por lo que acuerde con la tienda o con Housebryk y por la ley vigente.
No se puede usar Housebryk para hacer fraude, suplantar a otra persona, falsear la ubicación o los datos de un pedido, usar programas automáticos, intentar entrar a lo que no te corresponde, copiar o desarmar el software, ni para nada ilegal o que dañe a otras personas. Si pasa, podemos suspender la cuenta y, si corresponde, informar a las autoridades.
El software, el diseño y la marca Housebryk son de Housebryk. Los nombres, logos y fotos de cada tienda son de esa tienda. Los mapas usan fuentes abiertas que citamos, con su licencia, en el Aviso de privacidad.
Hacemos lo posible para que Housebryk funcione bien, pero se ofrece tal como está, sin garantía de que esté siempre disponible o libre de errores. Puede haber mantenciones, fallas de internet, de WhatsApp, de mapas, de bancos o de otros servicios que no controlamos.
En la medida que la ley lo permita, Housebryk no responde por lo que hagan las tiendas, los repartidores u otros terceros, ni por daños indirectos o por demoras y fallas fuera de su control. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Cómo cuidamos y usamos tus datos personales está en el Aviso de privacidad, donde también puedes ver cómo pedirnos acceder a ellos, corregirlos o borrarlos.
Puedes dejar de usar Housebryk cuando quieras y pedirnos que borremos tus datos. Nosotros también podemos suspender o terminar el servicio para una cuenta, una tienda o en general, con o sin aviso previo cuando hay un riesgo o un uso indebido.
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si alguna parte no fuera válida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento no significa que renunciemos a él. Los consumidores conservan siempre su derecho de acudir al SERNAC y a los tribunales que correspondan según la ley.
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos. También puedes revisar el Aviso de privacidad.